משלוחים והחזרות

משלוחים בישראל

עלות משלוח עד הבית היא 39 ₪.

משלוח חינם בהזמנות מעל 599 ₪.

זמן המשלוח הוא 2–10 ימי עסקים. שימו לב כי משלוחים לאזורים מרוחקים עשויים להימשך מעט יותר.

לאחר שההזמנה תצא למשלוח, יישלח אליכם מייל עם פרטי המעקב ומועד המסירה המשוער.

אנא הקפידו להזין מספר טלפון נייד נכון בעת ביצוע ההזמנה, כדי שחברת השליחויות תוכל ליצור איתכם קשר במידת הצורך.

בעת ביצוע ההזמנה ניתן גם להשאיר הנחיות מיוחדות לשליח, לדוגמה: ״אם אני לא בבית, אפשר להשאיר אצל השכנים.״

איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מ:

Guga Coffee & Wine
צייטלין 1, תל אביב

הזמנות באיסוף עצמי יהיו מוכנות לאיסוף בתוך 1–7 ימי עסקים.

לאחר ביצוע ההזמנה, יש להמתין להודעה המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

בהודעה יופיעו שעות הפעילות העדכניות של נקודת האיסוף וכל הפרטים הדרושים לאיסוף ההזמנה.

אין להגיע לנקודת האיסוף לפני קבלת הודעה זו.

משלוחים לחו״ל

אנו שולחים הזמנות בינלאומיות באמצעות DHL למדינות הבאות:

אוסטרליה, אוסטריה, בלגיה, ברזיל, קנדה, דנמרק, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, אירלנד, איטליה, יפן, הולנד, נורווגיה, פולין, פורטוגל, ספרד, שוודיה, שווייץ, בריטניה וארצות הברית.

זמן המשלוח המשוער לחו״ל הוא 5–14 ימי עסקים.

עלויות משלוח בינלאומי

ארצות הברית וקנדה — $55
אירופה — $55
אוסטרליה — $75

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למסים מקומיים, מכס ועלויות טיפול נוספות עם הגעתן למדינת היעד.

עלויות אלה אינן כלולות במחיר המשלוח והן באחריות הלקוחה. מדיניות המכס והעלויות משתנות ממדינה למדינה, ולכן אנו ממליצים לבדוק מול רשויות המכס המקומיות לפני ביצוע ההזמנה.

החזרות והחלפות בישראל

החזרה או החלפה ראשונה באמצעות שליח תינתן ללא עלות עבור פריטי לבוש ופריטים המצריכים מדידה על הגוף בלבד, בהזמנות שבוצעו בישראל.

תיקים, אקססוריז ופריטים אחרים שאינם מצריכים מדידה אינם זכאים להחזרה או להחלפה באמצעות שליח ללא עלות. עבור כל החזרה או החלפה של פריטים אלו באמצעות שליח ייגבו דמי משלוח בסך 39 ש״ח.

ניתן להחזיר או להחליף תיקים ואקססוריז ללא עלות באמצעות הבאתם באופן עצמאי לנקודת האיסוף העצמי שלנו, בתיאום מראש.

עבור כל החזרה או החלפה נוספת של פריטי לבוש מאותה הזמנה באמצעות שליח ייגבו דמי משלוח בסך 39 ש״ח.

לאחר שהפריט המוחזר יתקבל וייבדק, נשלח אלייך עדכון במייל.

החזר כספי שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך כ־7–10 ימי עסקים.

החזרה או החלפה באופן עצמאי

ניתן להביא פריטים להחזרה או להחלפה באופן עצמאי וללא עלות אל:

Guga Coffee & Wine
צייטלין 1, תל אביב

יש לתאם את ההגעה מראש ולהמתין לקבלת הודעת אישור הכוללת את שעות הפעילות העדכניות ואת כל ההנחיות הנדרשות להחזרה או להחלפה.

פריטים הנשלחים באופן עצמאי באמצעות הדואר או שירות משלוחים אחר יישלחו באחריות הלקוחה ועל חשבונה. מומלץ להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב, שכן SOMEWHERE אינה אחראית לחבילות החזרה עד לקבלתן בפועל.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי הוראות הדין החל.